В личном кабинете собраны главные настройки бота и чата. На главной странице видны текущие показатели и редактор частых вопросов и тем.
Темы
Темы служат для группировки частых вопросов, а так же могут назначаться операторам для разделения их компетенций. В чате посетитель сможет выбрать тему при обращении. Например, для магазинов это могут быть темы розничных и оптовых продаж, особых категорий товаров и прочее. Темы можно не использовать.
Частые вопросы
Очень желательно подготовить список наиболее частых вопросов и ответов к ним, чтобы посетители могли с ними самостоятельно ознакомиться, не занимая оператора. Если вопрос посетителя совпадает с одним из списка, бот покажет ему подготовленный ответ автоматически.